四、常见问题答疑

忘记或丢失密码

1. 相册密码丢失怎么找回？

   如果您忘记了相册的密码，您可以传真您的身份证复印件、注册时填写的资料、相册里面的目录ID或相片的描述和您的联系电话给我们，以便我们收到后为您核对资料并修复密码。

2. 半公开的目录验证码丢失怎么找回？

   如果您忘记了半公开目录的验证码，您可以先登录您的相册，然后点击您需要找回验证码的目录，点击“目录属性”然后在“修改共享设置”里输入您的新的验证码确定即可。

查找好友相册地址

1. 去分类检索按类别来查找自己想看的照片；
2. 按“关键词”来搜索自己想要找的照片和相册；

个人相册被关闭

当您的相册出现非法及有害信息时，我们将暂时关闭您的相册，待您将所有有害信息清除后，我们提交重新开通相册的申请，经审核后才可开通。

照片无法成功上传

原因有：

1. 您上传的图片格式是非JPG和GIF之外的其他不认可格式。
2. 打包上传我们目前只支持ZIP和RAR两种压缩方式。
3. 文件名中不能包含有 ' " < > 等符号。
4. 相册目录名与目录描述均最多支持250个英文字符或125个汉字。

留言或评论找不到

您所留言或评论的相册主人拥有保留或删除您所提交的评论和留言的权利。所以当这些文字找不到时很有可能是已被主人删除掉了。

为何不能上传非法照片

都市相册除了提供空间方便用户存放照片以外，还肩负着媒体宣传的责任，我们为了让我们的相册能够得到良好的发展，所以不允许用户上传色情、反动等违反国家法律法规的照片，所有上传的非法内容都会被删除、情节严重的将停止用户的相册使用，并追究法律责任。
对偶尔上传非法内容的用户，都市相册将降低该用户的经验值为0，同时也无法使用给高级老用户开发的一些功能。
希望大家一起，维护都市相册这片纯净的天空。